一、生成失败的额度退回
任务因平台或模型接口错误被系统记录为失败时，本次扣除的 12 西兰花会自动退回原额度来源。网络中断后请先在个人中心确认任务状态，避免重复提交。
任务已成功返回图片，但因构图、人物细节、风格或其他主观效果不符合预期，不属于系统失败，不触发自动退回。
二、可申请核查的情形
- 同一订单发生重复扣款或已付款但西兰花长期未到账。
- 系统明确失败但扣除的西兰花没有自动退回。
- 存在未经本人授权的异常付款，并能配合完成账号与订单核验。
- 一次性套餐尚未使用，且在购买后 7 日内提交退款申请；是否可退以支付渠道状态、权益使用情况及适用规则审核结果为准。
三、不适用退款的情形
- 购买所得西兰花已全部或部分用于成功生成。
- 月度套餐已开始使用，或超过有效期后因未使用而清零。
- 因用户设备、浏览器数据清理或未及时下载导致本地图片丢失。
- 账号因欺诈、盗刷、接口滥用或严重违反用户协议被限制。
四、月度套餐与取消
当前月度套餐为单次购买的 30 天额度，不默认自动续费，因此无需另行取消续费。月度西兰花到期清零，不结转到下一周期；再次购买后按新订单重新计算有效期。
五、退款处理方式
请通过 联系我们 提交注册邮箱、订单号、付款时间和问题说明，不要发送密码、验证码或完整支付凭证。审核通过后，款项原则上按原支付路径退回；对应西兰花会被收回，实际到账时间取决于支付机构。
六、异常与争议
如支付机构状态、订单状态和账号权益记录不一致，我们会以支付回调、订单流水和额度流水共同核查。法律法规或支付机构规则另有强制要求的，按其要求执行。